Politique de remboursement

Politique de remboursement et de rétractation – produits numériques.

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Produit numérique

Les produits vendus par Manga Édition sont des ebooks numériques au format PDF. Aucun produit physique n’est expédié et aucun retour postal n’est nécessaire.

Après confirmation du paiement, le client reçoit automatiquement un lien de téléchargement à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Le téléchargement est limité à cinq accès par achat.

Droit de rétractation

Le consommateur dispose normalement d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, ce droit est perdu lorsque le client :

  • demande expressément l’accès immédiat à l’ebook avant la fin du délai de rétractation ;

  • reconnaît expressément qu’il perd ainsi son droit de rétractation ;

  • reçoit l’accès au contenu numérique.

Cet accord est demandé lors de la commande avant l’accès au téléchargement.

Si la fourniture de l’ebook n’a pas encore commencé, le client peut exercer son droit de rétractation en écrivant à ebookmangacontact@gmail.com.

Problème de téléchargement

Le client doit nous contacter si :

  • l’e-mail de téléchargement n’a pas été reçu ;

  • le lien ne fonctionne pas ;

  • le fichier est endommagé ou illisible ;

  • le fichier reçu ne correspond pas au produit commandé ;

  • la commande a été facturée plusieurs fois ;

  • la limite de téléchargement a été atteinte à la suite d’un problème technique.

La demande doit préciser l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et, si possible, le numéro de commande.

Nous fournirons sans frais un nouveau lien ou un fichier fonctionnel. Si le problème ne peut pas être résolu, un remboursement pourra être effectué.

Garantie légale de conformité

L’ebook bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques.

Si le fichier ne correspond pas à sa description ou ne peut pas être utilisé normalement, Manga Édition procédera gratuitement à sa mise en conformité. Si cela est impossible, le client pourra bénéficier d’une réduction du prix ou d’un remboursement dans les conditions prévues par la loi.

Remboursements

Un remboursement peut être accordé notamment en cas de :

  • double facturation ;

  • impossibilité de fournir l’ebook ;

  • problème technique qui ne peut pas être corrigé ;

  • défaut de conformité ;

  • exercice valable du droit de rétractation avant la fourniture du contenu ;

  • autre situation prévue par la loi.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’affichage dépend ensuite de la banque du client.

Contact

Pour toute demande concernant un téléchargement, une rétractation ou un remboursement :

Manga Édition
Adresse e-mail : ebookmangacontact@gmail.com